Planet Pet Puppy Pollo y Arroz

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 2 y 3 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos.

El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera: Nacional : 3-4 días hábiles

¿Desde dónde se envía mi pedido?

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Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido.

¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en
la dirección de envío.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos,
ponte en contacto con nosotros en pedidos@hundcompany.es con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu
producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

DEVOLUCIONES

¿Cuál es nuestra política de devoluciones? 

Ofrecemos devoluciones y cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en pedidos@hundcompany.es

¿Devolvéis el dinero? 

Ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o Dañados y en caso de un producto en buenas condiciones dentro de los 14 días Posteriores al pedido. Periodo de desistimiento, Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en pedidos@hundcompany.es con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te viene mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto.

Si ese fuera el caso, contáctanos en pedidos@hundcompany.es en una semana desde el momento de entrega.

Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.